返回列表 发帖

CUE模块最基本的功能(1)(转载)

个人计划语音导航分两部分写,前半部分写如何通过邮箱系统和TCL来实现相应的功能,后半部分写IP IVR和CVP来实现相关更强大更灵活的功能。前半部分预计最近完成,后半部分在呼叫中心系列文章中单独写,时间上要滞后一些,个人也希望尽量能全部完成。 第一篇先讲如何通过CUE来提供相应的功能。CUE模块最基本的功能是语音邮箱功能,是一个独立的硬件模块,安装在18/28/38/29/39上。通过购买相应的授权,能使用它额外的功能。AA/IVR就是典型的也是非常主流的一个应用。它是通过触发相应的脚本文件来实现相应功能。脚本文件是AEF文件格式,需要通过特定的script 编辑器来编写。在这里记得一点,虽然UCCX的脚本编辑器编写出来的文件也是AEF格式的,但是他们不通用,你不能用CUE的编辑器来打开CCX编辑器编写的AEF文件,and vice versa.这两种编辑器正常情况下默认安装完使用也会有问题,因为它们装在win系统上共享相同的注册表文件时会出问题。 如下图就是用CUE脚本编辑器尝试打开一个CCX的脚本文件的错误信息

看一下啊

01.jpg
2014-7-22 14:38
CUE编辑器不像CCX编辑器一样系统自带安装程序,需要手工去CISCO官网下载相应的安装程序。根据实际编辑器安装所在的宿主机的系统不同,下载相应版本的编辑器安装程序。如果是32系统,如NT/2K/XP-32bit,那么下载7或者之前版本的编辑器,如果是64位系统的宿主机,如WIN7-64bit,则下载高版本的安装文件。我的宿主机是64位WIN7,下载的是8.6的cue script editor.下载完后简单安装,这里就不浪费文字了。 文章未完待续,每日一更新,敬请关注!!! 新人报到,新建了一个群161507929,大侠们可以加进来多交流交流

返回列表 回复 发帖